Lunor
Lunor
FAQ2024-11-14T15:31:09+00:00

SERVICE FAQ

WICHTIGE FRAGEN UND ANTWORTEN

Uns liegt nicht nur dein gutes Aussehen am Herzen, sondern auch dein gutes Sehvermögen. Dein Anliegen, egal welcher Art, ist von hoher Bedeutung für uns. Auf dieser Seite teilen wir nützliche Tipps zur Pflege und zum Erhalt deiner Brille. Du findest außerdem schnelle Hilfe, falls deine Brille einmal einen Defekt aufweisen sollte. Wir sind für dich da und unterstützen dich gerne.

Wo kann ich Lunor Fassungen kaufen?2023-09-18T07:25:32+00:00

Lunor Brillenfassungen kannst du ausschließlich bei unseren lokalen Partneroptikern kaufen. Wir arbeiten mit den besten Optikern rund um den Globus zusammen. In unserem Store Locator findest du einen Optiker mit Lunor Sortiment in deiner Nähe.

Solltest du keinen Optiker in deiner Nähe finden oder Probleme mit der Suche haben, nehme bitte Kontakt mit uns auf.

Welche Brille steht mir?2023-10-19T09:20:13+00:00

Eine Stilberatung, um die perfekte Lunor Brillenfassung für dich zu finden, ist nur vor Ort bei deinem Optiker möglich. Wir arbeiten weltweit mit den besten Optikern zusammen, welche darin geschult sind, die passende Brille für deinen Stil und deine Gesichtsform zu finden. Du findest alle Lunor Partneroptiker in unserem Store Locator. Falls du dich vor deinem persönlichen Beratungstermin vor Ort über eine passende Fassung für dich informieren möchtest, findest du im Luniversum Inspirationen:

https://luniversum.com/en/glasses-face-shape/

https://luniversum.com/en/glasses-eye-color/

https://luniversum.com/en/eyebrows/

 

Wo finde ich einen Lunor Optiker?2023-10-19T09:22:26+00:00

In unserem Store Locator findest du Partneroptiker in der ganzen Welt. Diese beraten dich gerne bei der Auswahl und dem Kauf deiner Lunor Brillenfassung. Solltest du keinen Optiker in deiner Nähe finden oder Probleme mit der Suche haben, nehme bitte Kontakt mit uns:

Per Livechat: unsere Mitarbeitenden im Serviceteam antworten dir so schnell wie möglich

Per E-Mail: service@lunor.com

Per Telefon: +49 7052 40896-0

Kann ich Lunor Brillenfassungen online kaufen?2023-09-18T07:22:57+00:00

Wir legen großen Wert darauf, dass du das bestmögliche Trageerlebnis mit deiner Lunor-Brille hast. Deshalb bieten wir unsere Brillenfassungen exklusiv bei unseren Partneroptikern an. Warum? Weil wir möchten, dass du die Gelegenheit hast, deine Brille persönlich anzuprobieren und auszuwählen. So kannst du sicherstellen, dass die Brille nicht nur gut aussieht, sondern auch optimal sitzt und bequem ist. Schließlich ist eine Brille ein wichtiger Begleiter im Alltag.

Unsere Brillen sind nicht einfach nur Accessoires – sie sind medizinische Produkte, die individuell auf dich und deine Sehbedürfnisse abgestimmt werden. Das können nur erfahrene Optiker gewährleisten. Sie ermitteln nicht nur die richtige Glasstärke für dich, sondern unterstützen dich auch die richtige Brille für deine Gesichtsform und deinen Lebensstil finden.

In unserem Store Locator findest du eine Vielzahl von Partneroptikern weltweit, die dich gerne bei der Auswahl und dem Kauf deiner Lunor Brillenfassung unterstützen. Mit ihrer Fachkenntnis und ihrem Engagement sorgen sie dafür, dass du die perfekte Brille findest, die nicht nur gut aussieht, sondern auch optimal zu dir passt.

Solltest du keinen Optiker in deiner Nähe finden oder Probleme mit der Suche haben, nehme bitte Kontakt mit uns auf:

Per Livechat: unsere Mitarbeitenden im Serviceteam antworten dir so schnell wie möglich

per E-Mail: service@lunor.com

per Telefon: +49 7052 40896-0

Kann ich meine Brille direkt bei euch kaufen?2023-10-19T09:24:03+00:00

Du kannst deine Lunor Brillenfassung nicht direkt bei uns kaufen. Wir glauben, dass nur ein kompetenter Optiker in deiner Nähe die maßgeschneiderte Anpassung vor dem Kauf sowie die fortlaufende Beratung und Unterstützung bieten kann. In unserem Store Locator findest du eine Vielzahl von Partneroptikern weltweit. Diese Experten stehen dir zur Verfügung, um dich bei der Auswahl und dem Kauf deiner Lunor Brillenfassung zu unterstützen. Falls du Schwierigkeiten hast, einen Optiker in deiner Nähe zu finden oder Fragen zur Suche hast, nehme bitte Kontakt mit uns auf:

Per Livechat: unsere Mitarbeitenden im Serviceteam antworten dir so schnell wie möglich

Per E-Mail: service@lunor.com

Per Telefon: +49 7052 40896-0

Was kostet die Brille?2023-09-18T07:22:37+00:00

Du findest auf unserer Website keine Preise. Das liegt daran, dass sich diese aufgrund anderer Währungen je nach Land unterscheiden können. Dein lokaler Lunor Partneroptiker erteilt dir gerne Auskunft über den Preis deiner Lunor Brillenfassung.

Welcher Optiker führt das Modell, das ich suche?2023-09-18T07:17:03+00:00

Leider haben wir keinen Einblick in die Lagerbestände unserer Partneroptiker. Wir raten dir dazu, vorab bei deinem Optiker anzufragen, ob er dein gewünschtes Modell vor Ort lagernd hat. Falls nicht, kann er bei uns unkompliziert deine favorisierten Lunor Brillenfassungen zur Ansicht bestellen und bei nicht gefallen einfach wieder zurücksenden.

Gibt es einen Clip-On für meine Lunor Fassung?2023-10-19T09:25:10+00:00

Wir führen Clip-Ons für eine Auswahl unserer Acetatfassungen. Mit einem Lunor Clip-On verwandelst du deine Korrektionsfassung mit einem einzigen Handgriff in eine Sonnenbrille, ohne auf deine Sehstärke verzichten zu müssen. Du findest alle verfügbaren Clip-On Modelle auf unserer Website. Falls dein Modell nicht dabei ist, kannst du uns gerne informieren und uns so bei der Weiterentwicklung unserer Kollektion helfen.

In welcher Farbe gibt es meine Brille?2023-09-18T07:21:26+00:00

Alle verfügbaren Farben und Modelle findest du auf unserer Website unter Kollektion.

Handelt es sich um einen offiziellen Händler?2023-09-18T07:24:03+00:00

Wir weisen unsere offiziellen Partneroptiker auf unserer Website im Store Locator aus. Solltest du Zweifel haben oder deinen Optiker nicht in unserem Store Locator finden, kontaktiere uns unter service@lunor.com.

Ich finde meine Brille nicht auf der Website, kann ich sie bei euch noch bestellen?2023-09-18T07:22:12+00:00

Falls sich dein Lieblingsmodell nicht mehr in unserer aktuellen Kollektion befindet, können wir prüfen, ob wir noch Lagerbestände haben oder dir bei der Auswahl einer möglichst ähnlichen Lunor Brille aus unserer aktuellen Kollektion helfen. Bitte beachte, dass der Kauf deiner Fassung nur über einen unserer Partneroptiker möglich ist.

Ist meine Lunor Brillenfassung echt oder ein Fake?2023-10-16T10:12:00+00:00

Um sicher zu gehen, dass du eine echte Lunor Brillenfassung kaufst, solltest du ausschließlich bei einem unserer offiziellen und von uns ausgewiesenen Partneroptiker kaufen.

Hast du bereits eine Brillenfassung gekauft, können wir dir anhand von hochauflösenden Bildern eine Einschätzung – aber keine Garantie – über die Echtheit deiner Lunor Brille geben. Sende uns dazu Bilder frontal von vorne, von der Seite, von der Innenseite beider Bügel und der Rückansicht an mail@lunor.com

Welche Brillen eignen sich für Allergiker?2023-09-18T07:24:31+00:00

Für Menschen mit einer Kontaktallergie gibt es eine Vielzahl von geeigneten Brillenoptionen. Bei der Wahl der richtigen Brille steht der Tragekomfort und die Verträglichkeit der Materialien im Vordergrund. Allergiker sollten insbesondere auf allergenarme Materialien achtet.

Brillen aus hochwertigem Baumwollacetat sind eine gute Wahl für Menschen mit Metallallergien. Dieses Biokunststoffmaterial wird aus Baumwolle hergestellt und ist in der Regel unbedenklich. Alle Lunor-Acetatbrillen werden aus erstklassigem Baumwollacetat handgefertigt und sind gut geeignet.

Für Allergiker, die empfindlich auf Nickel reagieren, sind Brillenfassungen aus Titan eine ideale Option. Titan ist antiallergen, leicht und dennoch stabil. Lunor bietet eine große Auswahl an Fassungen aus Titan.

Edelstahl, vor allem rostfreier Edelstahl, gilt als hautverträglich und wird in unserer Manufaktur Lumag verwendet.

Entscheidend ist die Galvanik, also der Oberflächenbeschichtung von Brillen. Hier sollten allergenfreie Materialien wie Gold oder Palladium verwendet werden. Alle Fassungen von Lunor werden nickelfrei galvanisiert. Unsere Edelstahlfassungen versiegeln wir zusätzlich mit einem Schutzlack.

Alle Metallfassungen von Lunor sind mit den original Lunor Nasenpads aus Titan ausgestattet. Diese laufen nicht an, verfärben sich nicht und sind für Allergiker in der Regel gut geeignet.

Bei der Wahl der richtigen Brille für Allergiker ist es ratsam, sich an einen erfahrenen Optiker zu wenden. Sie können individuelle Beratung bieten und die passende Brille unter Berücksichtigung der individuellen Allergien auswählen.

Enthalten eure Brillen Nickel?2023-09-18T07:25:15+00:00

Dank unserer transparenten Fertigungsprozesse und der lückenlosen Rückverfolgbarkeit aller Einzelteile und Materialien, geben wir die gerne verlässliche Auskunft zu unseren verwendeten Materialien.

Das Titan, das wir für unsere Titanfassungen verwenden, ist komplett nickelfrei, ebenso wie die Galvanik, die wir einsetzen.

Bei Edelstahl handelt es sich um eine Legierung, die von Natur aus einen geringen Anteil Nickel enthält. Bei Lunor verwenden wir jedoch Edelstahl mit einem sehr niedrigen Nickelgehalt. Wir legen besonderen Wert auf die Oberflächenverarbeitung, da diese direkt mit der Haut in Kontakt kommt.  Hier verwenden wir kein Nickel in der Galvanik und tragen zusätzlich einen Schutzlack auf.

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